+7 800 222 40 24 Контакты

16.06.20

Система онлайн бронирования для организаций и агентов.

Система веб-бронирования теперь может использоваться не только отдельными клиентами, но и организациями, и агентами. Для этого мы добавили новое поле на первом этапе процесса бронирования в WRS - «Код организации/агента». В этом поле можно ввести индивидуальный код каждой организации или агента. В результате WRS будет отображать только те тарифы, что связаны с соответствующей организацией или агентом.

  • Результаты в Календаре также будут соответствовать введенным параметрам на первом этапе в WRS.
  • Таким образом, сама организация может создавать бронированиями в соответствии с ценами, согласованными с вашей гостиницей.
  • В конце процесса бронирования у вас есть возможность указать, хотите ли вы использовать данные уже существующего контактного лица соответствующей организации или агента для данных гостя в бронировании или сделать бронирование для другого лица.
  • После создания бронирования в PMS организация или агент, а также контактное лицо (если есть) автоматически заполняются в бронировании. Эта новая функция позволяет четко различать полученные бронирования. Ниже вы также найдете информацию об изменениях, связанных с управлением тарифами организации через теги.

Настройки:

Для каждой организации мы добавили новый раздел WRS. Поля кода доступа и роли должны быть заполнены, чтобы соответствующая организация или агент могли иметь доступ к системе веб-бронирования. Экран каждой организации должен содержать специальные тарифы этой организации.

Тэги для организаций и срок действия соглашения

Старая функциональность, которая управляла тем, какие тарифы были доступны для использования организацией, позволяла тщательно контролировать, но, с другой стороны, она была очень сложной, особенно при работе со многими организациями при наличии большого количества отелей. Поэтому мы внесли изменения, которые, несомненно, будут очень полезны для вас.

Мы добавили возможность добавления одного или нескольких тегов тарифов организации в Clock PMS+. Таким образом, организация может использовать все тарифы с этим тегом.
Вот один практический пример: у вас есть стандартные цены для организаций в зависимости от их оборота, например, организации уровня 1 и организации уровня 2. Каждый уровень имеет 6 разных тарифов для разных типов комнат. С помощью новой функции вы можете устанавливать тарифы для каждого уровня тега (соответственно, организации уровня 1 и компании уровня 2). Таким образом, в каждой организации, с которой у вас есть соглашение, вы можете добавить определенный тег вместо добавления каждого тарифа, применимого к организации. В один клик, вы установите 6 тарифов, которые будут использоваться организацией.

Функция еще более полезна, если у вас несколько отелей. В этом случае добавление тега в организацию позволит организации использовать все тарифы, связанные с этим тегом, в каждом из ваших отелей. Вот так легко управлять соглашением этой организации по всей сети отелей. Таким образом, теги, используемые в одном отеле, теперь могут быть предложены для использования и в других отелях. Другими словами, теги теперь можно использовать на уровне сети отелей.

Если вы предпочитаете использовать функциональность в обратном направлении, вы можете присвоить тегам тарифов имена компаний (например, «Coca-Cola», «Bosch» и т. д.) и добавить их в соответствующие тарифы.

Изменение тегов тарифов немедленно отражается в оотношении между организацией и тарифом, т. е. если к тарифу добавляется тег, уже используемый организациями, это будет означать, что этот тариф будет немедленно включен в соглашения организаций, имеющих тег. То же самое относится и к случаю, когда тег удален из тарифа, тогда этот тариф будет исключен во всех отношениях между организацией и тарифами. Старая функция для подключения организации к определенному тарифу была сохранена и может быть объединена с новой, то есть организация может иметь как теги тарифов, так и специально привязанные тарифы.

Для более точного управления соглашениями с организациями мы добавили еще одно поле - «Срок действия тарифа». Вы можете ввести дату, до которой действует соглашение о специальных ценах для организации. После этой даты действия специальные тарифы, относящиеся к этой организации, больше не будут предлагаться в WRS или на экране «Тарифы и доступность». Если эта дата не введена, такие тарифы будут предлагаться всегда.

Для тарифов: теги тарифов для каждого тарифа устанавливаются на экране редактирования тарифов - «Настройки» - «Тарифный план» - выпадающее меню «Редактировать / Теги». Каждый тариф может иметь один или несколько тегов.

Для организаций: теги тарифов устанавливаются в разделе тарифов на экране организации, нажав кнопку "Добавить" в разделе "Тег тарифа". Каждая организация может иметь один или несколько тегов тарифа. Новый параметр срока действия устанавливается на экране редактирования организации.

Улучшения онлайн регистрации

Мы сделали несколько улучшений в процессе онлайн-регистрации, чтобы сделать его более функциональным, удобным и отслеживаемым.

  • Мы связали Портал самообслуживания и онлайн-регистрацию. Таким образом, вы можете предоставить своим гостям более простой и комфортный опыт. Теперь на портале самообслуживания вы можете добавить ссылку (кнопку) для доступа к онлайн-регистрации. Для этого есть новая настройка. Вы знаете, что онлайн-регистрация осуществляется через приложение киоска. Чтобы связать портал самообслуживания и онлайн-регистрацию, в настройках портала самообслуживания необходимо выбрать «Киоск», специально созданный для процесса онлайн-регистрации. Этот параметр на портале самообслуживания - «Онлайн регистрация» - «Киоск».
  • Быстрая онлайн регистрация доступа по ссылке из электронных писем, отправленных гостям. Мы добавили новый параметр в Гостевую Почту, с помощью которого вы добавляете прямую ссылку на онлайн-регистрацию. С этой безопасной ссылкой, PIN-код не требуется. Таким образом, было устранено еще одно препятствие для процесса онлайн-регистрации, что привело к большей конверсии.
  • Мы добавили новый статус бронирования, показывающий, прошел ли гость онлайн-процедуру регистрации. Таким образом, персонал на стойке регистрации сможет лучше узнать, на каком этапе процесса регистрации и проверки данных находится гость. Новый статус можно увидеть в списке Прибытия (см. Описание значка), а также на экране бронирования (сразу после статуса бронирования в верхней левой части экрана). Если по какой-либо причине вам необходимо, чтобы гость снова прошел процедуру онлайн-регистрации, вы можете восстановить этот статус в исходное состояние. Это делается на экране «Бронирование», а именно в раскрывающемся меню «Функции» - Сбросить онлайн-регистрацию.
  • Новая опция «Требуется кредитная карта гостя». Если этот параметр включен, гостю потребуется ввести данные собственной кредитной карты, чтобы завершить процесс онлайн-регистрации. Карта потребуется в тех случаях, когда в бронировании нет такой карты гостя, или если в бронировании доступна виртуальная OTA-карта. Кроме того, функция позволяет гостю менять карту, используемую для платежей. Другими словами, это может быть уже введенная гостевая карта, и гость может выбрать не использовать ее в качестве основной карты для платежей, а добавить другую. В бэк-офисе видны как гостевые карты, так и добавленная изначально, и вновь добавленная.
  • Оплата счетов. Теперь вы можете изменить поведение процедуры онлайн-регистрации в зависимости от того, обязан ли гость оплатить счет или нет. Опция называется «Оплата при регистрации». Вы можете найти ее рядом с киоском, специально созданным для онлайн-регистрации (на экране настроек киоска).
  • Распределение комнат. Мы изменили процедуру онлайн-регистрации, и она больше не распределяет номера. Обратите внимание, что если опция поддержки мобильного ключа активна, старое поведение будет сохранено, и номер комнаты всегда будет автоматически назначаться, как это необходимо для самой функции выдачи мобильного ключа.
    Мы хотели бы напомнить вам, что если вы обнаружите проблему с данными о гостях, теперь есть возможность удалить статус онлайн-регистрации при бронировании и отправить гостю электронное письмо с просьбой пройти онлайн-регистрацию. процесс снова. Далее мы еще раз поговорим о проверке карты.
  • Задачи. С каждой онлайн-регистрацией добавляется новая задача. Таким образом, вы можете организовать процесс проверки данных гостя сразу после онлайн-регистрации. Новые задачи сгруппированы в новый канал задач. Чтобы увидеть эти задачи на экране Задачи, вам нужно выбрать новый канал онлайн-регистрации на экране настроек каналов задач.
  • Проверено. Вы можете пометить каждую регистрационную карточку как «Проверено» (на экране редактирования Регистрационной карточки). Мы добавили четкую визуализацию (значок), показывающую, какие карты проверены (раздел Регистрационная карта в бронировании) и проверены ли все карты из бронирования (экран «Прибытие»).
  • Фотографии документов и распознавание изображений. Из-за того, что распознавание изображений паспорта (если это действительно изображение паспорта) не работает должным образом для документов, удостоверяющих личность, в некоторых странах, мы добавили новый параметр, позволяющий отключить эту функцию. Новая опция «Обязательно. Без распознавания изображения.». Если этот параметр выбран, гость должен предоставить удостоверение личности с фотографией, но дополнительная проверка не выполняется, является ли это действительным удостоверением личности с фотографией. Вместо этого предоставленное изображение добавляется напрямую. Таким образом, исключается возможная ошибка, что изображение не показывает настоящий паспорт. Такая ошибка раньше путала гостей.

Прогноз занятости/доходов и отчет по темпу

Мы добавили новый отчет, который:

  • Может предоставить прогноз доходов от блока События вместе с остальными доходами.
  • Может сравнить данные о занятости и доходах с точки зрения прошлой даты по сравнению с текущим состоянием.

Как работает новый отчет:

Каждую ночь после окончания финансового дня система автоматически делает снимок данных о занятости и доходах на 365 дней вперед. Этот снимок занятости и дохода сохраняется на текущую дату. Это действие повторяется для каждой прошедшей даты. Таким образом, вы получаете информацию о том, как меняется занятость и доход с течением времени.

Практический пример:

  • Предположим, что сегодня 1 января 2020 года. По окончании финансового дня система будет автоматически генерировать информацию об ожидаемой занятости и доходах за каждый день с 1 января 2020 года по 01 января 2021 года и сохранит эту информацию. Это будет повторяться с каждым прошедшим днем.
  • Скажем, прошел один год, и это уже 01 января 2021 года. Мы накопили информацию о прогрессе занятости и доходах за один год. На основании накопленной информации мы можем сравнить два отчета:
    • Например, мы можем запустить один отчет за предстоящее лето (например, 01 июля 2021 г. - 01 августа 2021 г.), не вводя дату снимка в отчет.
    • Мы можем запустить другой отчет за тот же период прошлого года (01 июля 2020 г. - 01 августа 2020 г.) и ввести следующую дату снимка: 01 января 2020 г.
    • Если мы сравним два отчета, мы получим представление о том, что мы можем ожидать в этом году.

  • Обратите внимание, что данные истории начинают накапливаться после выпуска этого обновления Clock PMS.

Параметры и данные в отчете:

  • От/До даты. Период, за который мы хотим видеть данные о занятости и ожидаемую выручку.
  • Валюта. В какой валюте выручка должна быть пересчитана.
  • Тип значения. С помощью этой опции вы можете выбрать, должны ли показанные значения включать налог или нет.
  • Группа по. Это метод группировки дней исследуемого периода - по дням, неделям или месяцам.
  • Дата снимка:
    • Если вы оставили поле пустым, вы получите отчет за указанный период с сегодняшней точки зрения, то есть, какие данные вы увидите в текущий момент за этот период.
    • Если вы заполните прошлую дату, вы получите данные за требуемый период, так как эти данные были в снимке на эту прошедшую дату, а также данные с прошлой точки зрения, чтобы вы легче могли сравнить все эти данные. Учитывая тот факт, что снимок для каждой даты содержит данные за 365 дней, вы не сможете увидеть исследуемый период с даты, которая старше 365 дней.
  • Прогноз занятости:
    • Вместимость отеля
    • Бронирование - комнаты, занятые бронированиями;
    • Блоки - комнаты, заблокированные Событиями Гарантированного и Негарантированного статусов. Подобранные комнаты не включены. Только остальная часть блока считается;
    • Опц. Блоки - комнаты, заблокированные событиями статуса Опционально или Распределение. Обычно не берется из инвентаризации. Как указано выше, учитывается только остальная часть блока.
    • Свободные комнаты в отеле
  • Прогноз доходов:
    • Бронирование - начисления за бронирование;
    • Блоки - вычисление потенциального дохода от гарантированных / негарантированных блоков на основе оставшегося подбора и тарифа в блоке. Прогноз составляется ежедневно, и сумма не отражает изменения, сделанные сегодня.
    • То же, что и выше в отношении опциональных блоков / блоков распределения;
    • Все другие начисления в фолио, в том числе события, бронирование конференц-зала, питание, фолио внешнего клиента и т. Д .;
    • ADR. Прогноз ADR основан на начислениях с типом дохода Комната/Пакет, включая расчеты для Блок и Опц.Блок. Этот суммарный прогноз доходов делится на все ожидаемые ночи в номерах, включая опциональные блоки / блоки распределения.

Другие улучшения

  • Организация - настройка фолио по умолчанию. Вы можете более точно контролировать, куда будут переноситься начисления, относящиеся к данной организации, выбрав для каждой из них фолио по умолчанию, и оно будет использоваться по умолчанию для автоматического переноса из бронирований (перенос начислений тарифа в организацию/агента). При переносе вручную выбранный фолио по умолчанию будет первым в списке открытых фолио. Новый параметр можно найти в разделе «Фолио по умолчанию» на экране редактирования каждой организации.
  • POS - новый тип документа по умолчанию. Вы можете установить тип документа по умолчанию, который будет использоваться по умолчанию при каждом закрытии счета. Для этого выберите соответствующий тип документа в поле Тип документа закрытого фолио по умолчанию в разделе «Документы» на экране «Налоговые настройки». При необходимости вы можете закрыть счет через другой тип документа, выбрав, какой он должен быть, с помощью кнопки "Рассчет к / Акт", расположенной на самом экране фактуры.
  • Добавлен новый столбец Койко-день в отчете о занятости и начислениях.
  • Портал самообслуживания - на экране «Проверьте свой счет» была добавлена ​​кнопка «Самостоятельный выезд». Через него гость может выехать сразу после оплаты счета (в случаях, когда это разрешено).
  • Мы улучшили форму закрытия документа, сделав кнопки больше и удобнее в использовании. Это изменение было применено как к экрану бронирования, так и к экрану фолио. Нажмите кнопку «Закрыть» и выберите нужный тип документа, который вы хотите выдать. Мы ввели дополнительную сортировку на экране бронирования, упорядочив фолио следующим образом:
    • Открытые фолио располагаются последовательно, так как последний добавленный находится сверху.
    • Закрытые фолио располагаются соответственно в соответствии с порядком их закрытия.
  • Срок хранения заметки о бронировании. Установите период, в течение которого должны храниться заметки о бронировании, так как по истечении этого периода заметки о бронировании будут автоматически удалены из системы. Эта функция может быть очень полезна при соблюдении требований к персональным данным, таким как данные в GDPR. Чтобы установить срок хранения, пожалуйста, в поле «Срок хранения заметки о бронировании» в разделе «Поля бронирования» укажите количество месяцев, в течение которых должны храниться ваши заметки о бронировании.
  • ОТА - в журнале экспорта вы можете найти ссылку на xml сообщения, отправленные нашим партнерам. Таким образом, если проверка с их стороны необходима, сообщение можно загрузить и отправить на анализ. Эхо-токен для каждого отдельного сообщения экспорта также был добавлен на экран.
  • ОТА - до сих пор единственный метод работы был через WSDL. Добавлена ​​новая опция для работы с определенной конечной точкой. Если вам нужна такая настройка, обратитесь в службу поддержки Clock PMS+.

Интеграции

  • Lightspeed - в настройки интерфейса добавлена ​​опция для указания соединения между подтипом оплаты Lightspeed и подтипом оплаты Clock PMS. Обратите внимание, что из-за особенностей Lightspeed подтип платежа должен вводиться вами вручную способом, идентичным настройкам Lightspeed.
  • LightSpeed ​​- добавлен новый метод активации интерфейса, так что это может сделать пользователь прямо из Clock PMS. Узнайте больше из статьи об интерфейсе POS LightSpeed ​​Restaurant (Series L).
  • LightSpeed ​​- исправлена ​​ошибка, приводившая к тому, что учетные записи не переводились в Clock PMS во время ежедневного перевода, если для этих учетных записей в качестве метода оплаты использовался трансфер из отеля, но в конечном итоге они были оплачены другим способом.

Исправления

  • POS - Кухонный монитор требовал, чтобы по крайней мере одна кухня была открыта.
  • Отчет по контролю за начислениями - вы можете отслеживать все начисления без выбранной категории дохода, отфильтровав результаты с помощью параметра «---» в раскрывающемся меню.
  • Расчет депозита иногда генерировал ошибки, приводящие к недоступности бронирований в системе для обработки.
  • Отчет прибытия/отъезды в общем - он не учитывал комнаты должным образом при запуске с выбранной группировкой по неделям и месяцам.