15.09.21

ID процессор на стойке регистрации

Мы добавили возможность использовать нашу новую функцию ID процессор для оптического распознавания документов, удостоверяющих личность, на стойке регистрации или в служебном офисе. Наша последняя функция была представлена вместе с приложением самостоятельно регистрации. После добавления в бэк-офис теперь вы можете использовать его для ускорения обработки поступлений. ID прцоессор - это платная функция. Тем не менее, вы можете попробовать это бесплатно в течение определенного периода времени. Свяжитесь с нашим отделом продаж, если вы хотите продолжить его использование по истечении пробного периода.

Услуга ID процессор предназначена для облегчения обработки документов гостя. Он извлекает из них необходимую информацию и заполняет соответствующие поля регистрационных карт в Clock PMS+. Все это происходит автоматически в течение 20 секунд. Мы использовали передовую технологию OCR, которая распознает документы из более чем 200 стран, извлекает необходимую информацию и проверяет действительность документа. В отличие от широко известных сканеров, которые распознают только строки документов MRZ, наша технология распознает всю информацию, содержащуюся в документе. Кроме того, ID процессор извлекает из документа фотографию гостя, а также его подпись на случай, если вы захотите сравнить ее с подписью на регистрационной карточке или посмотреть, как выглядит гость.

Для нас безопасность имеет первостепенное значение! Изображения документа, гостя и подписи хранятся в надежном хранилище в соответствии с нашей очень строгой политикой хранения удостоверений личности с фотографией. Изображения уничтожаются в течение 3 месяцев после оформления бронирования. Clock PMS+ гарантируют, что никакие другие копии этих изображений не будут храниться в системе.

Для тех из вас, чье местное законодательство не разрешает хранение удостоверений личности с фотографией, мы добавили новую настройку «Хранить изображения ID процессора». Если этот параметр отключен, поля в регистрационной карточке будут заполнены данными, полученными из документа, но изображения (документа, подписи или человека) не будут храниться в регистрационной карте гостя или где-либо еще в система в этом отношении. Вы можете найти настройку в Настройках - Поля профиля гостя.

Наша последняя функция была добавлена в новый пользовательский интерфейс для гостей. Подробнее об этом вы узнаете ниже.

Вы можете использовать ID Процессор двумя основными способами - через камеру вашего мобильного устройства (планшета или смартфона) или через веб-камеру, подключенную к вашему ПК. Чтобы получить максимальную отдачу от этой услуги, вам нужны четкие и четкие изображения документов, удостоверяющих личность. Вот идея о том, как настроить веб-камеру, которая может оказаться вам полезной. Для тестов мы использовали веб-камеру Razer Kiyo. Веб-камера оказалась очень удобной для этой задачи благодаря своему разрешению (2688 x 1520), хорошей автофокусировке даже на близких расстояниях и, что особенно важно, встроенной подсветке. Мы поместили камеру на небольшой штатив (20–30 см) на столе, направляя ее вниз, при этом убедившись, что угол не составляет 90 градусов, чтобы избежать бликов камеры на изображениях документа. Вот почему камера была наклонена под небольшим углом, достаточным для освещения документа без бликов камеры. Чтобы облегчить нашу работу, мы отметили место на столе, куда нужно было поместить документ, чтобы получить точные изображения без необходимости каждый раз корректировать его. Даже при очень слабом освещении в помещении такая установка дала отличные результаты. Надеемся, наши советы вам помогут.

Новые пользовательские интерфейсы

Гости. Мы добавили новый пользовательский интерфейс для обработки гостей при бронировании. Некоторое время старый интерфейс также будет активен, что позволит вам познакомиться с новым интерфейсом и осуществить плавный переход к нему. С функциональной точки зрения новинок нет, кроме функций, связанных с ID процессор. Чтобы открыть новый интерфейс, выберите «ID процессор - новый» в разделе «Гость» бронирования.
Основные действия находятся в правом верхнем углу:
Создайте нового гостя. Это дает вам возможность искать гостя в существующих гостевых профилях. Если он не найден, нажмите кнопку добавления еще раз, чтобы создать пустой гостевой профиль.
Создайте нового гостя с помощью сканирования ID. Используя камеру своего мобильного устройства, отсканируйте документ, удостоверяющий личность, и данные будут внесены во вновь созданный гостевой профиль. В зависимости от настройки хранения изображений процессора ID, о которой мы уже упоминали в предыдущем разделе, изображения документов ID будут сохраняться или нет.
Если по какой-то причине у вас есть файл, содержащий изображение документа, удостоверяющего личность, вы можете использовать этот файл для распознавания данных с помощью нашей последней функции. На мобильных устройствах функция только одна, и она использует собственный выбор устройства для привязки или загрузки файлов.
Если гостевой профиль существует, вы можете добавить к нему информацию из документа. Для каждого гостя есть возможность добавить данные из документа через сканирование камеры или из существующего файла.
Если вы хотите просмотреть изображения документов, удостоверяющих личность, откройте экран редактирования гостя.
На экране редактирования гостя вы также можете использовать кнопки для загрузки изображений документов, удостоверяющих личность, без их обработки в ID процессоре, другими словами, старый функционал.
Шаблоны начислений. Мы переработали экраны настройки шаблонов начислений и другие связанные настройки - сортировку, шаблоны начислений WRS, шаблоны начислений за бронирование и те, которые связаны с типом комнаты. И снова мы добавили ссылку на старые экраны (в верхнем правом углу), чтобы обеспечить плавный переход к новому пользовательскому интерфейсу.
Задачи. Скорее всего, вы также заметили изменение этого экрана, которое было выпущено некоторое время назад. Функционал сохранился и снова есть ссылка на старый экран.

ADYEN - Новая реализация

Мы выпускаем новую реализацию Adyen для тестирования. Он имеет следующие новые функции:

Возможность использовать Adyen в Платежном автопилоте;
Возможность использовать Adyen в новом приложении самостоятельной регистрации;
Новая реализация для Альтернативных способов оплаты через интерфейс «Drop-in», заменяющая «HPP»;
Для управления POS-терминалами больше не требуется устройство Clock IoT;
Омниканальные транзакции - токенизация терминала и дальнейшие операции с этим токеном: оплата, возврат, предварительная авторизация, выпуск;
Обработка чаевых, введенных через POS-терминал;

К сожалению, перенести старые данные в новую реализацию будет невозможно. В результате вам может потребоваться пока использовать как новый, так и старый интерфейс. Если так, отключите старую реализацию в вариантах гарантии, чтобы она не использовалась для новых платежей.

Обратите внимание, что количество пилотных аккаунтов ограничено. Совсем скоро новый интерфейс станет доступен для всех пользователей.

Вот полный список возможностей:

Связанные с POS-терминалами:

Оплата. Особенности: не добавляет токены к бронированию.
Предварительная авторизация. Особенности: не добавляет токены к бронированию.
Токенизация карты. Используется предварительная авторизация в размере 1 евро.
Предварительный захват. Омниканальная операция.
Реализация предварительной авториации. Омниканальная операция.
Возврат. Омниканальная операция.
Терминал оплаты токенами. Омниканальная операция.
Предварительная авторизация с помощью токена терминала. Омниканальная операция.
Предварительный захват с помощью терминального токена. Омниканальная операция.
Реализация предварительной авториации с помощью терминального токена. Омниканальная операция.
Возврат омниканального платежа, совершенного с помощью токена терминала.
Обработка различных валют.

Электронная коммерция/МОТО:

Оплата (прямая или токеном). Платеж автоматически токенизирует карту.
Токенизация карты.
Предварительная авторизация - прямая или с токеном. Платеж автоматически токенизирует карту.
Захват предварительной авторизации (прямой или с токеном).
Реализация предварительной авторизации (прямой или с токеном).
Возврат прямого платежа или токена.
Операции с разными валютами.
3D Secure во время оплаты - транзакции в присутствии клиента (WRS, портал самообслуживания, киоск).
3D Secure во время токенизации - с транзакциями в присутствии клиента (WRS, портал самообслуживания, киоск, самостоятельная регистрация).

Другие спецификации:

Для правильной работы интерфейса в Adyen должны быть активированы следующие веб-перехватчики (Webhooks) - стандартное уведомление (Standard notification) и сведения об API терминала (Terminal API details). Для каждого из них введите URL, имя пользователя и пароль - данные можно найти на экране настроек Clock PMS+.
Обратите внимание, что для омниканальных транзакций вам необходимо включить параметр allowModificationsOnSameCompanyAccount в Adyen, если вы используете несколько дополнительных учетных записей. При необходимости вы можете связаться с Адиен.
Чтобы использовать предварительную авторизацию POS-терминала, вам необходимо включить настройку задержки POS Capture в Adyen. В противном случае предварительная авторизация будет выполнена напрямую в виде платежей, но они не будут корректно отображаться в Clock PMS+. Вы можете найти дополнительную информацию здесь: https://docs.adyen.com/point-of-sale/capturing-payments
Подробную информацию о настройках Adyen можно найти в статье поддержки.

Самостоятельная регистрация

Мы добавили новую настройку, относящуюся к экрану кредитной карты - «Требовать кредитную карту». Если отключено, шаг кредитной карты пропускается.
Мы усовершенствовали экран кредитной карты, и теперь его можно использовать, даже если вы не подключены к новым поставщикам платежей. В этом случае к бронированию будет добавлена кредитная карта, которую можно использовать, например, для ручной оплаты через POS-терминал.
Новая настройка «Сохранять изображения ID процессора» для ID процессора также применима к функции самостоятельной регистрации, она определяет, будут ли сохраняться изображения идентификационных документов или нет.

Другие

Мы добавили новое право - выезд бронирования с открытыми фолио. Новое право является частью новых функций, направленных на контроль и предотвращение забытых открытых фолио. Оно было автоматически предоставлена всем пользователям, уже имеющим право «Фолио - Закрыть». Кроме того, право имеет тип "Контрольное событие". Другими словами, когда данный пользователь пользуется этим правом и оставляет открытые фолио при выезде бронирования, запись будет добавлена в отчет о контрольных событиях.
Новый отчет - Отчет об операциях по кредитной карте. В отчете вы можете увидеть все инициированные успешные или неудачные транзакции, связанные с новыми поставщиками платежей: Elavon, Six Payments, Stripe, Adyen v2.
Stripe. Чтобы вы могли выполнять токенизацию с помощью проверки реальной карты, мы добавили параметр для Stripe - «Токенизировать с суммой». Если вы введете значение в поле (например, 0,5), во время токенизации вместо стандартной операции Stripe, которая не проверяет карту, будет произведена предварительная авторизация на уже упомянутую сумму. Если операция завершится успешно, карта будет токенизирована. Таким образом будет решена проблема с отсутствующей функциональностью в Stripe. Обратите внимание, что этот метод заблокирует сумму с карты клиента, так как он может получить сообщение об этой операции. Пока это единственно возможное решение.
Политика отмены - если у вас включен параметр «Закрыть фолио», теперь вы можете выбрать определенный тип документа. До сих пор в этих случаях по умолчанию использовался Фолио, что не всегда было лучшим выбором.
Бронирования - с изменением количества взрослых и детей в системе теперь выполняется автоматический пересчет цен бронирования. Это изменение предназначено для улучшения использования тарифов на уровне гостя и уменьшения общего количества тарифов, которыми нужно управлять. Это также полезно в других случаях - местные налоги, которые зависят от количества взрослых и детей, а также для элементов пакета, относящихся к взрослым и детям. Обратите внимание, что это применимо только к количеству взрослых и детей. В случае изменения возраста детей (лет) автоматический пересчет не запускается.
WRS - карта расположения отелей. Если карта расположения вашего отеля настроена на отображение в WRS, она будет отображаться следующим образом:
- Если в найденных результатах есть Квартиры в разных местах, карта будет динамической.
- Если есть только одно местоположение, карта будет статической со ссылкой ниже, чтобы открыть ее.
Пользователи API - теперь этих пользователей могут добавлять или редактировать только пользователи Clock. Через приложение можно только деактивировать пользователей. Пожалуйста, свяжитесь с нашим центром поддержки для получения дополнительной информации.

Интеграции

API: новая конечная точка для создания массовых начислений. Более подробная информация доступна в нашей документации по API.
BRP: Мы добавили конфигурацию для создания номера бронирования. Выберите Заказчик в поле Тип нумерации, чтобы создать бронирование с ведущим номером бронирования# (например, бронирование #123). Выберите номер бронирования в поле Тип нумерации, чтобы создать бронирование без начального номера бронирования (например, 123).
IDeaS: Возникала проблема, когда MinLOS переопределял другие ограничения на этот день.
Мы запустили обновление безопасности данных, которое изменит наши подходы к сторонним/пользовательским интеграциям и пользователям API. Мы стремимся минимизировать риски безопасности данных, связанные с такой интеграцией, предоставляя подключенным приложениям доступ только к данным, необходимым для их нормальной работы, а также для облегчения активации таких интеграций. Для этого мы находимся в процессе создания предварительно установленных сертифицированных коннекторов для сторонних производителей и пользовательских приложений («App connectors»). Новые коннекторы приложений заменят текущих пользователей API. Коннекторы приложений будут созданы нашей командой, а необходимые учетные данные будут доставлены непосредственно разработчику приложения, поэтому вам не нужно дополнительно координировать этот процесс, кроме запроса подключения к нашей команде поддержки.
В дополнение к QR-коду для загрузки мобильного приложения Salto мы добавили ссылку на процесс самостоятельной регистрации, чтобы гости могли легко получить доступ к GooglePlay/AppStore, используя свои собственные устройства.

Исправления

Six Payments - отправка пустого CVC/CSV, использовавшегося для ошибки. Теперь, если поле пустое, оно не отправляется в Six Payments.
WBE - Календарь доступности. Если ссылка на него содержала бонусный код, она терялась при переходе к новому поиску.
Исправлена ошибка с ручным указанием цен в бронировании и изменением срока проживания с перекрытием дней.
Адиен. Токенизация кредитных карт в событиях вернула ошибку.