14.01.19

Housekeeping v2

Хозяйственная функция полностью переработана. Ключевым моментом в концепции было найти модель, которая может решить все стандартные случаи, с которыми мы сталкиваемся в управлении хозяйством.

Здесь ваши запросы и предложения очень помогли нам. Короче говоря, мы успешно осуществили переход от модели, основанной на «Статус комнаты» к модели, основанной на «Хозяйственных делах».

В последнем параграфе этого раздела мы объяснили, как можно продолжать использовать старую функцию с некоторыми изменениями.

  • Какие комнаты должны быть убраны и какие процедуры, и расходные материалы будут необходимы для каждой комнаты, учитывая тот факт, что задачи могут различаться в зависимости от конкретного дня пребывания, типа комнаты и тарифа (пакета);

  • Сколько горничных будет необходимо для выполнения заданий на следующую неделю;

  • Как равномерно распределить дела среди имеющихся горничных;

  • Как сообщить горничным о номерах с ранним прибытием, которые являются приоритетными;

  • Как сообщить горничным, что в некоторых номерах нужна дополнительная кровать или детская кроватка;

  • Как уведомить горничных, что у гостя есть конкретные пожелания, например, «Больше одеял» или «Дополнительные подушки»;

  • Как лучше пояснить, что для определенных комнат необходимы специальные расходные материалы, например, «Бутылка шампанского и цветы» или обратный случай – «Убрать напитки из мини-бара»;

  • Как предупредить, что у определенных гостей есть особые потребности, например, «Гипоаллергенные одеяла»;

  • Как отслеживать другие вопросы, связанные с обслуживанием, например, «Пульт дистанционного управления не работает». Короче говоря, какова природа проблемы и кто её решит;

  • Как обращаться с потерянным и найденным имуществом в отеле;

  • Как определить, какая горничная убрала определенную комнату в определенный день;

Все вышеперечисленные проблемы могут быть решены с помощью нового хозяйственного модуля.

Хозяйственные дела, схема и прогноз

Дела – это индивидуальные задания, выполняемые горничными в связи с обслуживанием каждой комнаты. В зависимости от ваших потребностей, вы можете определить деятельность в целом или более подробно. Например, вы можете установить различные индивидуальные действия, такие как «Уборка пылесосом», «Уборка туалетов», «Уборка ванн» и т.д. Или включить все упомянутые задачи в одно ежедневное дело: «Ежедневная уборка и пополнение запасов расходных материалов». Подробных подход подходит, когда определенные виды деятельности не включены в определенные дни пребывания. Таким образом, вы можете указать, что должно быть сделано на каждый день пребывания. Общий подход рекомендуется, когда задачи не меняются изо дня в день.

Для каждого дела вы можете установить количество кредитов. Вы можете рассматривать эти кредиты как время, необходимое для каждой задачи. Их роль очень важна для правильного распределения работы среди горничных. Количество кредитов может быть указано в самой схеме ведения хозяйства, где это количество будет относиться к комбинации действий в конкретной строке схемы.

Чтобы настроить дела, перейдите в «Настройки» - «Хозяйственные дела». Мы настоятельно рекомендуем вам изучить полный набор параметров модуля, прежде чем приступать к настройке.

Схемы ведения хозяйства определяют, какие действия и когда следует выполнять. Вы можете указать, что делать при заезде, каждые N дней или при отъезде. Например, каждые 2 дня – «уборка и смена постельного белья», каждый 1 день – «Смена полотенец».

Для каждой строки схемы ведения хозяйства можно указать определенное количество кредитов (т.е. сколько времени потребуется для выполнения конкретных задач). Если оставить пустым, система будет использовать сумму кредитов, предопределенную для каждого действия. Чтобы активировать схему, вам нужно будет связать ее с типами комнат, на которые она будет ссылаться. Если несколько схем связаны с типом комнаты, все они будут применяться к этому типу комнаты. Таким образом, вы можете разделить общие виды деятельности для разных типов комнат в одну схему и связать ее со всеми типами комнат, создав при этом отдельные схемы конкретных видов дел для каждого типа комнаты.

Вы можете иметь схемы, не связанные ни с одним типом комнаты. Эти схемы не будут активированы автоматически. Вы можете использовать их для определенных тарифов и пакетов. Мы объясним это более подробно ниже.

Заметка: обращайте внимание, что создание хотя бы одной схемы помешает вам использовать старую функциональность хозяйства. Подробнее об этом в последнем абзаце этого раздела.

Прогноз хозяйства. После создания схем система сгенерирует прогноз ведения хозяйства на основе созданных бронирований. В нем учитываются изменения обслуживания и два других варианта, обсуждаемых ниже: «Уборка комнат по прибытии» для специальных бронирований и хозяйственные дела, связанные с определенными тарифами и пакетами.

Прогноз дает вам информацию по каждой дате – количество задач и сумму кредитов. На основании количества кредитов для горничной, которые вы определили, как количество работы горничной, которую она может выполнять ежедневно, система рассчитывает, сколько горничных понадобится для ожидаемого объема работы.

Хозяйственные дела прибытия для данного бронирования

Если при бронировании требуется специальная подготовка номера, вы можете указать это в самом бронировании. Например, VIP расходные материалы или специальный запрос гостей. Эти дела также включены в прогноз.

На экране редактирования бронирования выберите необходимые действия в поле «Хозяйственные дела прибытия». Вы можете использовать существующие заметки об уборке. Чтобы избежать созданий операций для каждого специального запроса, вы можете создать только одну операцию, например, «Специальные операции прибытия» и описать ее особенности в заметках об уборке в бронировании. Заметки в бронировании будут по-прежнему отображаться в отчете «Хозяйственные задачи».

Хозяйственные дела, связанные с определенными тарифами, пакетами или дополнительными услугами.

Чтобы автоматически передавать информацию, поступающую из отдела продаж в отдел ведения хозяйства, мы добавили опцию для указания соответствующей специальной схемы ведения хозяйства в шаблонах начисления. Таким образом, теперь есть связь между дополнительными услугами, тарифами (через шаблоны начислений для элементов пакета) и конкретными делами по ведению хозяйства. Уже упоминавшиеся схемы ведения хозяйства без типа комнаты задуманы таким образом, потому что в противном случае они будут автоматически применяться, вместо того, чтобы активироваться только тогда, когда есть начисление (за комнату, дополнительную услугу или элемент пакета), связанное с этой схемой ведения хозяйства для данной даты.

Вы можете использовать эту функцию для решения проблем с дополнительными кроватями и детскими кроватками, а также для хранения специальных расходных материалов, относящихся к различным пакетам. Вот как это сделать:

Если на конкретную дату существует начисление, содержащее схему ведения хозяйства, эта схема будет активирована в эту дату. Это не означает, что на эту дату обязательно должно быть дело по этой схеме.

Заметка: если это схема прибытия, и на каждый день пребывания есть начисления, то это приведет только к созданию дел прибытия. Наоборот тоже верно. Если схема действует на все дни пребывания, но начисление только на дату прибытия, будет создано только дело прибытия. Другими словами, для создания действия на определенную дату вам необходимо иметь комбинацию начисления и схемы, определяющих дело на эту дату.

Еще один пример, касающийся дополнительных кроватей:

  • Установите два дела: «Дополнительная кровать» и «Дополнительная смена постельного белья»;

  • Установите схему «Дополнительная кровать» без указания типа комнаты;

  • Создайте схему с делом «Дополнительная кровать» при прибытии;

  • Создайте другую схему с «Дополнительная смена белья», которая будет выполняться каждые N дней;

  • Установите шаблон начисления (или отредактируйте существующий) и выберите в нем схему выше;

  • Если у вас есть тариф, включающий дополнительную кровать, добавьте этот шаблон начисления в пакет, содержащий дополнительную кровать. Если вы не используете тарифные пакеты, добавьте схему ведения хозяйства в шаблон начисления комнаты в тарифе, включающим дополнительную кровать.

  • Создайте бронирование с этим тарифов и начисление с дополнительной услугой.

  • Вы можете использовать «Прогноз хозяйства», чтобы проверить, показаны ли вышеупомянутые действия соответственно для прибытия и оставшихся дней пребывания;

Управление хозяйственными задачами

Определенные таким образом дела, схемы, особенности бронирования, а также пакеты, начисления и тарифы будут автоматически формировать актуальные задачи для каждой даты. Хозяйственные задачи – это конкретное задание, определяющее, когда, где и кем должны выполняться определенные дела. Завершенные дела предыдущих дней сохраняются в виде архива.

Управление хозяйственными задачами на дату делается следующим образом:

  • Создание задач на заданную дату

  • Приоритезация задач

  • Распределение задач среди горничных

  • Изменение статуса каждой задачи

  • Добавление новых задач для горничных или обслуживающего персонала

Создание задач на заданную дату

В начале каждого дня ставьте задачи на этот день. Перейдите в «Доступность» - «Хозяйственные задачи» - «Generate». Вы увидите сколько задач будет создано. «Создать хозяйственную задачу»

Задачи создаются как «Не назначено», то есть не установлено, кто должен выполнять определенную задачу. Обратите внимание, что, если у вас есть задачи, поставленные для прибытия, такие бронирования, относящиеся к данным задачам должны быть назначены комнаты, потому что правило состоит в том, чтобы каждая задача должна быть связана с комнатой. Только тогда вы сможете увидеть информацию о задачах, связанных с бронированием.

Приоритезация задач

Каждая задача имеет определенный приоритет. Это может быть определено автоматически или вручную. Уровень приоритета задач влияет на расположение задач в отчете для горничных. (отчет Хозяйственные задачи), чтобы они были информированы о задачах с наивысшим приоритетом. С автоматически созданными задачами приоритетность определяется на основе того, есть ли ранний заезд или поздний выезд. Ранний заезд и поздний выезд были добавлены в качестве новых опций при бронировании. Если у вас есть ранний заезд, хозяйственные задачи имеют высокий приоритет. Поздний выезд снижает уровень приоритета хозяйственных задач, а остальные задачи получают нормальный уровень приоритета. Вы можете изменить приоритет каждой задачи, используя кнопку редактирования.

Распределение задач среди горничных

Распределение может быть ручным или автоматическим. Для автоматического распределения задач перейдите в «Доступность» - «Хозяйственные задачи» - «Auto Assign» (Автоматическое назначение). Система предложит необходимое количество горничных для выполнения задач (исходя из суммы кредитов).

Вы можете выбрать, на какое число горничных будут распределены задачи. Система будет использовать номер горничной, данный вами, чтобы распределить задачи и создать список задач для каждой горничной. Система также назначит порядковый номер каждому: 1, 2, 3 и т.д.

Немного больше информации о том, как работает автоматическое распределение задач:

  • Неназначенные задачи упорядочены по номеру комнаты в соответствии с установленным вами порядком сортировки комнат.

  • При распределении задач система стремится равномерно распределить рабочую нагрузку между заданным количеством горничных с учетом установленного количества кредитов.

  • Если для комнаты имеется более одной задачи, все эти задачи передаются одной и той же горничной

  • Комнаты, выбранные для горничной, присваиваются в соответствии с порядком сортировки комнат, чтобы они были как можно ближе друг к другу. Однако, в зависимости от загрузки отеля, задачи могут быть расположены на нескольких последовательных этажах. При желании вы можете указать имя (горничная) для каждой из пронумерованного списка. Нажмите кнопку «Re-assign all» и введите имя или выберите одно из уже существующих имен, введя первую букву этого имени. Используйте эту функцию, также чтобы перенести все задачи от одной горничной к другой. Вы можете легко переносить задачи между горничными. Просто выберите одну или несколько задач и нажмите кнопку с иконкой «Человек» на боковой панели. Введи имя или выберите его из списка. Точно также вы можете вручную распределять задачи между горничными. Управление задачами позволяет быстро переносить и распечатывать задачи горничной. Просто выберите имя горничной (или номер) на панели. Нажмите «Все», чтобы увидеть всех горничных.

Изменение статуса каждой задачи и ссылки на статус комнаты

Окончательный статус комнаты, отображаемый в «Календарь комнаты» или других отчетах, определяются на основе статусов задач, связанных с этой комнатой. Если статус задачи «Грязный», статус комнаты также «Грязный». Если задание завершено (completed), состояние комнаты «Чистый». Если у вас есть комната с различными статусами задач, статус комнаты становится самым низким (Грязный).

Другие статусы задачи:

  • Прогресс – задача выполняется в данный момент;

  • Осмотреть – задача должна быть проверена старшим сотрудником для завершения

Существует один дополнительный статус, описанный ниже.

Задачи, не связанные с состоянием комнаты

Если у вас есть задача, которая по вашему мнению не должна влиять на статус комнаты (то есть она не должна препятствовать заселению гостей в этой комнате), выберите «Задача» в качестве её статуса. Таким образом, эта задача не приведет к тому, что комната будет иметь статус «Грязный», но будет присутствовать в списке задач. Вы можете использовать такие задачи, когда речь идет о незначительных проблемах обслуживания, например, «замена аккумуляторных батарей в пульте дистанционного управления» или просьбы ваших гостей о дополнительных подушках или одеялах. Эти задачи заменят старое поле «Предупреждение об обслуживании», сохраняя их функциональность.

Архив хозяйственных задач

Мы добавили новый отчет «Архив хозяйственных задач», чтобы вы могли посмотреть список выполненных задач за период. Используя фильтры Room «Комната» или «Назначено», вы можете легко отследить, например, всех горничных, вошедших в определенную комнату.

Сохранение старого способа организации работы

Мы постарались сохранить для вас возможность максимально использовать старый отчет «Отчет по хозяйству», основанный на статусе комнат. Это выглядит и используется, как и раньше. Если вы используете весь потенциал новой функциональности задачи, мы рекомендуем вам не использовать старый отчет для быстрых изменений состояния, поскольку это может привести к потере информации. При изменении статуса комнаты через старый отчет, все задачи, связанные с этой комнатой, будут удалены, и будет создана новая задача с выбранным статусом.

Еще одна вещь, которую вы должны знать – это то, что, когда бронирование выезжает в соответствии со старой организацией работы, основанной на статусе комнаты, статус комнаты должен был быть изменен на «Checked-out» «Выехал». С новой функциональностью «Хозяйственные задачи» такая операция не требуется, поскольку задачи на выезд комнаты будут назначены на определенную дату, данные задачи создаются в начале этого дня и распределяются среди горничных.

Если вы хотите сохранить старую организацию работу, не создавайте хозяйственные схемы и не удаляйте уже созданные. Если нет хозяйственных схем, при выезде бронирования система создаст «Задачу» относительно уборки комнаты. Таким образом, комната будет помечена как грязная. Чтобы убрать комнату, завершите задачу.

Есть небольшое изменение экрана, который использовался для изменения статуса комнаты из «Календаря комнаты» или «Плана комнаты». Если вы хотите сделать комнату «грязной», нажмите кнопку «Грязный» и, чтобы очистить ее, завершите задачу, нажав зеленую галочку.


Потерянное и найденное

Мы добавили новую опцию для вас, чтобы зарегистрировать найденную и потерянную собственность гостей. Вы можете добавить в реестр различную информацию о найденном или утерянном имуществе, включая его фотографию. Поиск по пользовательскому тексту или периоду утери, или нахождения такого имущества. Чтобы использовать новый модуль, перейдите в раздел «Прочее» - «Потерянное и найденное».


Бронирования (и пакеты) без комнат

Для отелей, предлагающих широкий ассортимент товаров и пакетов, мы изменили текущие бронирования, чтобы их можно было создавать без комнат. Таким образом, вы можете создавать бронирования для пакетов SPA, которые не требует выделения комнаты. Используйте новую функцию для создания бронирований на пакеты SPA, конференции, питание и т.д. для гостей, которые не собираются останавливаться в отеле. Эта функция также может быть использована для выставления актов гостям, заехавшим/переехавшим в другой отель.

Больше информации о новом типе бронирований:

  • Для отелей, не предлагающих такие продукты, ничего не изменилось. Система будет вести себя также, как и раньше.

  • Для отелей, которые продают продукты и пакеты без привязки к комнате, новая опция бронирования позволит пропустить распределение комнаты, продолжая использовать хорошо знакомый пользовательский интерфейс бронирования.

  • Для выставления счетов вы можете использовать фолио, тарифы, шаблоны начислений и ручные цены. Напоминаем, что теперь вы можете создать тариф, основное начисление которого может не относиться к группе доходов Комнаты/Пакеты. Таким образом, выручка от этих пакетов будет должным образом учтена и не повлияет на ADR.

  • В настоящее время в тарифах есть определенная особенность. Они требуют тип комнаты, по крайней мере, на данный момент. Вам нужно будет выбрать тип комнаты, хотя нет никакой связи между тарифом и типом комнаты. Эта особенность скоро будет удалена, что позволит существовать тарифам, не связанным с конкретным типом комнаты. Другими словами, это будут тарифы для пакетов без комнаты.

  • Элементы пакета или начисления, связанные со счетчиками, будут учитываться одинаково, что позволяет отслеживать доступность пакета независимо от того, потребляются ли они в связи с бронированием номера или без него. Другими словами, вы также можете отслеживать наличие не пакетов без комнаты.

  • Передача начислений на организацию осталась прежней, но теперь вы можете использовать ее для выставления счетов за событие, независимо от того, связаны ли текущие бронирования с комнатами или нет.

  • Вы можете использовать Guest Mailer таким же образом с бронированиями без комнат. Мы также добавим новый фильтр, чтобы различать бронирования с комнатами и без комнат.

  • Если гости, забронировавшие без комнаты, передумали и решили остановиться в вашем отеле, это можно сделать очень легко. Просто задайте им комнату, бронирование автоматически преобразуется, тогда как соответствующие данные, фолио и начисления останутся без изменений.

Настройка и использование

Чтобы разрешить создание бронирований без комнат, зайдите в «Настройки» - «Поля бронирования». Снимите флажок «Обязательное» для поля «Arrival bookable».

Чтобы создать бронирование без комнаты: на экране нового бронирования снимите флажок «Require room resource» и пропустите распределение комнат. Мы хотели бы напомнить вам, что, если ваши клиенты передумают и решат остановиться в вашем отеле, вы можете задать комнату в любое время.

Отчеты

Во всех отчетах, где это возможно, мы добавляли фильтры (Бронирование с комнатами/Бронирования без комнаты), чтобы вы могли различать два типа бронирования.

Эти фильтры добавлены в:

  • Отчет о сегментации бронирования

  • Расширенный поиск

  • Отчет бронирование по дням

  • Отчет темп бронирований

  • Групповые отчеты

Бронирования без комнат также добавляются в оперативные отчеты:

  • Прибытия

  • В отеле

  • Отъезды

  • Поиск бронирования

API

Существующая конечная точка бронирования продолжает работать и для бронирования без номера. Если вы хотите создать такое бронирование через API, не забудьте указать для поля require_room_resource значение false.


Менеджеры каналов

  • RoomCloud - Новое сопоставление для настройки обработки дополнительных услуг (дополнение). Вы можете связать текст дополнительной услуги, приходящей с каналов, с шаблоном начисления для начисления услуги. Сумма начисления берется из данных дополнительных услуг в полученном бронировании вместо шаблона начисления.
  • Параметр «Автоматическая оплата депозита» добавлен к каждому продукту. Если есть настройка для самого продукта, эта настройка используется вместо основной настройки. Выберите наиболее подходящее поведение для каждого из продуктов. Вы можете отключить функцию продукта в каналах, отправляющих виртуальную карту, которую нельзя использовать до даты регистрации. Для этого удалите основной параметр и выберите желаемую функцию для каждого из продуктов.
  • Мы отключили автоматическую отправку подтверждений при импорте бронирований с включенной функцией автоматической оплаты. Если вы все еще хотите использовать эту функцию, вы можете настроить специальный шаблон Guest Mailer для этой цели.

Отчеты

  • Новый отчет «Ночи с последнего проживания по комнатам». В отчете содержится информация о каждом номере относительно того, сколько ночей прошло с момента последнего пребывания гостей. Эти отчеты для служебных целей. Если комната не использовалась более 30 ночей, в отчете будет отмечена отметка «30+». Например, используйте фильтр Минимум ночей, чтобы получить список свободных номеров на 5 или более ночей.
  • Новый "Adyen отчет о заселении". Чтобы отслеживать расчеты по платежам Adyen, мы добавили в каждый платеж информацию о том, когда ожидается получение платежа от Adyen, а также о том, получен ли он. Ожидаемая дата получения оплаты от Adyen заполняется автоматически вместе с датой прибытия бронирования. Из отчета вы можете получить информацию об ожидаемых платежах и отметить, какие из платежей уже были получены, чтобы лучше отслеживать ожидающие платежи.
  • Новый отчет "Закрытые фолио в печатном формате". Новый отчет содержит все закрытые фолио за период, поскольку каждый фолио отображается в подробном формате так, как он был распечатан. Новый отчет можно использовать в качестве электронного архива документов.
  • В "Отчет бронирования по предварительной авторизации" мы добавили новые фильтры бронирования - тип периода (Прибытие, Отъезд, В отеле), а также статус бронирования: Активный (по умолчанию), Отменено и Не показывать. Кроме того, для каждой предварительной авторизации мы добавили кнопку отмены для быстрого снятия суммы предварительной авторизации.
  • В расширенный поиск мы добавили две новые колонки - время прибытия и время убытия
  • В "Отчет бронирования по дням" теперь есть адресная колонка.

Другие улучшения

  • Предложения для событий - новые пользовательские шаблоны. В шаблоны предложений для событий мы добавили несколько параметров, чтобы вы могли использовать предложения как в виде статических прайс-листов, так и в виде функциональных распечаток, содержащих всю информацию о соответствующем предложении. Поскольку такой шаблон уже существует и содержит дополнительный ликвидный код, вам не рекомендуется редактировать его с помощью редактора CK. Это может привести к смещению важного кода редактором. Пожалуйста, используйте простой текстовый редактор для таких сложных шаблонов. Мы добавили образец шаблона, напоминающий существующий стандартный шаблон печати. Вы можете найти образец в нижней части экрана Шаблона предложений.
  • Экраны кредитных карт - Настройка. Мы переработали экраны кредитных карт, добавив несколько новых настроек: цвета фона и шрифта, а также изображения для верхнего и нижнего колонтитулов экрана. Используйте параметры изображения, чтобы показать марки карт, которые вы поддерживаете, логотип вашего отеля или оператора оплаты. Чтобы использовать новые настройки, перейдите в «Настройки» - «Кредитная карта» - «Экран кредитной карты». Мы хотели бы отметить, что наш подход к настройке этого экрана очень консервативный. Мы сознательно воздержались от поддержки пользовательского CSS, поскольку это создает проблему безопасности и может способствовать хакерским атакам, которые нарушают основные правила PCI DSS.
  • Тариф и свободные комнаты - описания для персонала. Описания для персонала, позволяющие вам предоставить больше информации о правилах гарантии, типах номеров и тарифах, теперь также доступны на экране календаря тарифов и доступности. Нажмите на заголовок с надписью рядом с каждым из вышеупомянутых. Введите Описания для персонала на соответствующих экранах редактирования - список тарифов, список политик гарантий и список типов номеров.
  • Вход с помощью QR-кода через Киоск. Мы добавили возможность быстрого входа гостей через Киоск. Если эта опция включена (Настройки - Киоски - Вход с QR-кодом), в каждом подтверждении бронирования будет указан QR-код. По прибытии в отель гость может использовать этот QR-код для входа в киоск, а не использовать свой номер бронирования и PIN-код. Для этого гость должен нажать кнопку «Сканировать QR-код для входа» в киоске и показать QR-код со своего смартфона или распечатанное подтверждение бронирования на камеру киоска.
  • Портал самообслуживания - опция удостоверения личности с фотографией. Мы добавили новую настройку «Фото для удостоверения личности» в раздел «Заполнить регистрационную карточку» на портале самообслуживания. Если включено, при заполнении регистрационных карточек гостям будет предложено удостоверение личности с фотографией.
  • Adyen Integrated Payment - в платеж, созданный интерфейсом, теперь мы переводим тип карты (в поле подтипа), а также номер маскированной карты (в текстовом поле). Для успешной передачи этих данных ваша учетная запись Adyen должна быть настроена на возврат информации такого типа. Для этого на портале Adyen перейдите на панель навигации - 'Account' - 'API URLs'. Затем в разделе 'Additional data in API response' установите флажок 'Card Summary', чтобы разрешить перевод номера маскированной карты в текстовое поле оплаты. Также выберите 'Variant' (paymentMethod), чтобы разрешить перевод типа карты в поле «Подтип платежа». Если вы хотите получить более подробную информацию о типе карты, вы также можете выбрать 'Subvariant' (paymentMethodVariant). В этом случае, например, вместо простого 'visa', вы получите подробный тип карты: visadebit, visapremiumdebit, visacommercialpremiumcredit, visadankort и т. Д. К сожалению, при использовании интеграции с HPP (Hosted Payment Page) номер маскированной карты не возвращается интерфейсом, и мы не можем добавить его к оплате.
  • Платежи - Пользовательские поля. В целях интеграции мы добавили пользовательские поля для платежей. Вы можете найти их настройки, перейдя в «Настройки» - «Поля платежа». Пользовательские поля оплаты теперь доступны и в POS.
  • Элементы тарифного пакета - две новых опции. Если вы не хотите, чтобы элемент пакета отображался как отдельное описание в фолио гостей, теперь вы можете использовать опцию «Спрятать при печати фолио (будет использован печатный текст тарифа)». В результате в поле для печати текста в элементе пакета автоматически будет введено значение, взятое из поля «Печать текста» тарифа. Это способ скрыть начисление, которое будет добавлено к стоимости комнаты в большинстве распечаток фолио. Вторая возможность, которую мы добавили в настраиваемые поля, касается определения количества. Теперь больше нет необходимости создавать отдельные шаблоны начислений для отслеживания количества.
  • Изменение адреса электронной почты владельца аккаунта. Теперь можно изменить адрес электронной почты владельца подписки. Для этого войдите в систему как владелец. Перейдите в «Настройки» - «Пользователи» - «Изменить пароль». Нажмите кнопку «Изменить адрес электронной почты владельца аккаунта». Повторите свой текущий пароль и адрес электронной почты (в соответствующих полях). Подтвердить. Система сгенерирует новый пароль, который вам нужно скопировать. Этот пароль также будет отправлен на ваш новый адрес электронной почты. Если вы хотите, вы можете изменить его для большей безопасности
  • Guest Mailer - теперь тема письма также может содержать гибкие параметры. Таким образом, например, вы можете добавить номер бронирования, дату прибытия или имя гостя к теме письма.
  • Календарь комнаты - брони теперь открываются в новой вкладке браузера, позволяющей работать с несколькими бронями одновременно.
  • WRS - редактирование профиля пользователя. Помимо возможности использовать данные, уже введенные в вашем профиле, мы добавили возможность редактировать эти данные. Для доступа к этой функции требуется адрес электронной почты, указанный в гостевом профиле, а также создание дополнительного пароля, который будет использоваться для доступа к персональным данным. Оба они могут быть введены самим гостем. Мы также добавили опцию в WRS, чтобы позволить вам скрыть всю функциональность профиля в WRS.
  • Копирование тарифа. Помимо копирования всего тарифного плана, мы добавили возможность копирования одного тарифа.
  • Местный налог - максимальные суммы для взрослого и ребенка. Если у вас есть местный налог, который составляет процент ночей, но он превышает определенную сумму, теперь вы можете использовать новые поля, чтобы установить их максимальные суммы. Система определит максимальную сумму местного налога, умножив количество взрослых и детей в бронировании на установленные максимальные значения. Если рассчитанный налог превышает лимит, берется предельное значение. Необходимо заполнить оба поля, если вы хотите использовать этот функционал.
  • Организации - Филиал (branch). Мы добавили поле Филиал (branch) во все поиски организации.
  • Киоск - оплата счетов частным лицом - теперь поля данных учитывают новый параметр видимости (столбец Фолио)
  • Новые гибкие параметры для шаблонов. К соответствующим шаблонам мы добавили параметры, относящиеся к: платежной информации лиц, филиале организации, бронировании главного гостя, всех гостей бронирования.
  • Мы добавили новую настройку, чтобы вы могли запретить выдачу карточек с ключами от номера, если бронирование еще не было размещено. Новая настройка называется «Выдача ключей только размещенным бронированиям», и вы можете найти ее, перейдя по ссылке: «Настройки» - «Настройки ключа в номере».
  • На экране Блоки в событии мы добавили количество доступных гостиничных номеров в таблицу редактирования.

Интеграции

  • Hotek - новый интерфейс дверных замков
  • QuickBooks Online. Мы добавили опцию автоматического экспорта. При включении данные будут экспортироваться в QuickBooks каждые 12 часов. Чтобы включить автоматический экспорт, необходимо перейти к пункту «Другое» - «Настройки» - «Настройки QuickBooks» - «Проверить автоматический экспорт» в разделе «Экспорт с даты». Если номер факса указан в профиле гостя или компании в Clock PMS, он теперь будет экспортирован в QuickBooks;
  • Функциональность Zapier была расширена и теперь включает в себя Clock PMS To-Dos (Pull of new To-Dos, Pull of updated To-Dos, Create a To-Do,Update a To-Do);
  • LightSpeed POS
    • Экран конфигурации интерфейса был переработан, и теперь все конфигурации доступны, перейдя в «Другое» - «Настройки» - «Настройки учетной записи Lightspeed». Были добавлены следующие параметры:
      • Разрешить переводы в организацию (трансфер из отеля) - если этот параметр включен, при поиске гостя в POS-интерфейсе LightSpeed вы сможете найти все открытые фолио компаний, соответствующих введенным именам;
      • Разрешить передачу данных платежа (ежедневный перевод POS) - если этот параметр включен, ежедневный доход будет передаваться вместе с информацией о платеже на специально созданную учетную запись POS, чтобы вы могли генерировать общие отчеты о доходах в отелях и ресторанах или отчеты о платежах;
      • Группа/категория доходов Clock PMS - Отображение категории продукта LightSpeed - Эта функция позволяет вам контролировать, в какую группу и категорию выручки Clock PMS будет попадать выручка, создаваемая элементами категории продукта LightSpeed. Если сопоставление не настроено, будет создана группа доходов «Food and Beverage», поскольку ее категорией доходов будет POS-перевод LightSpeed.

Исправления

  • Экспорт в Excel неправильно интерпретировал данные для определенных часовых поясов. Мы отключили интерпретацию и даты экспортируются в виде текста.
  • Местный налог - в процентах после запятой не более 2 символов.
  • В фолио, выпущенных для частных лиц, поля адреса и почтового индекса отсутствовали в разделе адреса после последних изменений.
  • WRS - при использовании iframe возвращаемые платежными сервисами ошибки иногда отсутствовали.
  • POS - панель навигации скрывала содержимое некоторых экранов при использовании мобильного устройства
  • Фильтр Тип комнаты в Календаре комнат не работал должным образом для виртуальных комнат
  • Экран редактирования бронирования - кнопка «Сохранить» оставалась отключенной с определенным типом ошибок.
  • WRS - Мы улучшили обработку конкурирующих запросов, чтобы минимизировать риск автоматического распределения одной и той же комнаты для двух бронирований, когда две или более брони выполняются одновременно.
  • Значения по умолчанию для поля «Перенос начислений Принять» не работают с новыми бронированиями
  • В некоторых случаях на экране «Настройки налога» отображалась ошибка при сохранении % надбавки и полей шаблонов
  • Экран «Тариф и свободные комнаты» не открывается на экране «Диспетчер каналов», если значения слишком велики
  • WRS - теперь требуется по крайней мере одно заполненное поле данных гостя, если для этого нет настроек.
  • Для импорта профиля больше не требуется электронная почта.
  • POS - В отчете о закрытии не отображается название контрольного события
  • Журнал настроек не всегда работал должным образом.
  • Ссылки на фолио с "Акт для" (бронирование или организация) закрытых фолио не работали.
  • Киоск - исправлена проблема с платежами фолио.
  • Adyen - возврат средств - если пользователю не были предоставлены права на отрицательный платеж, происходила ошибка при обработке запросов